Politique d'Annulation & Remboursement
Chez MS Endpoint Academy, nous nous engageons pour une transparence totale. Découvrez les modalités de notre essai gratuit 7 jours, de notre garantie satisfait ou remboursé 30 jours, et des annulations de formation.
1. Période d'Essai Gratuit de 7 Jours (0 € Débité)
Tous les nouveaux abonnements SaaS Pro incluent un essai gratuit de 7 jours. Lors de votre inscription, votre carte bancaire est enregistrée de manière sécurisée par Stripe, mais aucun débit n'est effectué (montant facturé : 0,00 €).
Vous pouvez résilier votre essai à tout moment depuis votre onglet Facturation avant l'échéance des 7 jours. Aucun montant ne sera prélevé.
Si vous avez des questions ou souhaitez une remise spéciale (ex: -30%), échangez directement avec le formateur depuis votre espace avant de résilier.
2. Garantie Satisfait ou Remboursé 30 Jours (Après Premier Prélèvement)
Dès que le premier paiement effectif a eu lieu (à l'issue des 7 jours d'essai ou lors d'un achat direct), vous bénéficiez de notre garantie 30 jours pour tester le simulateur en conditions réelles.
- Demande soumise directement depuis votre compte sans friction administrative.
- Traitement sous 24h à 48h ouvrées par notre équipe pédagogique.
- Fonds restitués sous 5 à 10 jours ouvrés sur la carte bancaire ayant servi au paiement Stripe.
3. Clause d'Équité Pédagogique & Certificats Délivrés
Afin de préserver la valeur académique de nos attestations officielles et de prévenir les comportements abusifs :
Règle de délivrance : Si un étudiant a complété une simulation officielle (score supérieur ou égal à 70%) et a généré son diplôme ou attestation de réussite certifiée sur la plateforme, le service est considéré comme intégralement consommé avec succès. Une demande de remboursement monétaire rétroactive ne pourra pas être accordée.
Note : Cela n'empêche aucunement l'annulation du renouvellement futur pour éviter tout prélèvement ultérieur.
4. Formations en Direct, Bootcamps & Coaching
Pour les réservations de sessions animées par formateur (Microsoft Teams, coaching sur-mesure) :
Remboursement intégral à 100% ou report de date sans frais.
Place réservée non remboursable ; report possible sur la session suivante.
Gérer votre abonnement ou contacter un formateur
Accédez à votre espace pour consulter vos factures, échanger avec votre formateur ou gérer votre période d'essai.